Improveeze - Le blog

10 avr 2012

La table tactile MultiTouch Surface V2 : présentation et usage en points de ventes

Billet écrit par Romain Jestin
Direction R&D, Improveeze

En partenariat avec Samsung, Microsoft a récemment mis sur le marché la seconde version de sa table MultiTouch et tangible nommée Surface V2 , appellée également Samsung SUR40. Quelles sont ses caractéristiques, ses avantages et ses défauts, notamment par rapport à sa grande soeur la Surface V1 ? Dans quelles conditions doit-on faire le choix d’intégrer cet écran/borne tactile en point de vente ? Dans ce billet, je vous propose d’apporter quelques éléments de réponses qui, je l’espère vous permettra de mieux connaitre la Surface V2, laquelle est d’ailleurs totalement compatible avec les solutions logicielles que propose Improveeze.

par Mickael

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29 mar 2012

« Nul doute que LaSer Contact & Improveeze sauront apporter valeur et qualité aux marques et aux enseignes » (Olivier Girard)

Comme vous l’avez certainement déjà lu, Improveeze et Laser contact ont associé leurs expertises pour proposer une nouvelle offre commune innovante. Aussi, nous vous proposons d’en savoir plus sur cette collaboration à travers l’interview d’Olivier Girard de Laser Contact que nous vous proposons de découvrir sans plus tarder.

Olivier Girard travaille depuis près de 15 ans dans la relation client à distance et a occupé différentes fonctions chez des outsourceurs sur des dimensions techniques et commerciales.

Depuis 3 ans, il est en charge de la Direction marketing et commerciale au sein de LaSer Contact.

par Improveeze

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01 mar 2012

Tablette, mobile ou borne tactile : à chaque usage, son écran !

Billet écrit par Mickael Durand
Marketing & Communication, Improveeze

Le CCM Benchmark a récemment publié une remarquable vidéo intitulée « Etat des lieux du Multi-écran en 2012« . Il s’agit d’une sorte d’infographie animée mettant en avant les chiffres et les notions clés du Multi-écrans en France. Voici cette vidéo :

Comme vous avez pu le remarquer, elle montre clairement, et à juste titre, que la multiplication des écrans ne signifie pas la cannibalisions des usages mais au contraire la complémentarité des usages.

par Mickael

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02 fév 2012

Notre blog Connected Store souffle sa première bougie !

Billet écrit par Mickael Durand

Marketing & Communication, Improveeze

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Comme vous le savez peut-être déjà (ou pas), Improveeze a créé il y a tout juste un an aujourd’hui un blog thématique dédié au sujet des magasins connectés, et plus généralement à tous ce qui concerne le phénomène de convergence entre le online et le offline ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience client au sein des magasins physiques.

Bref, ce blog que l’on a nommé logiquement Connected Store, souffle aujourd’hui sa première bougie. Autant vous dire que grâce à ce blog, ce fut une année très riche et particulièrement instructive pour moi ainsi que pour toute l’équipe d’Improveeze. Et ce n’est qu’un début…

Aussi, si ce n’est pas déjà fait, je vous invite sans plus tarder à découvrir les 3 billets que nous avons publier à l’occasion de cet anniversaire et qui sont les suivants :

par Mickael

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26 jan 2012

Ne confondons plus multi-canal et cross-canal !

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Billet écrit par Grégory Duhem,

Business Developer, Improveeze

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Dès qu’il s’agit d’une stratégie commerciale ou marketing qui repose sur plusieurs canaux de distribution ou d’information, beaucoup de personnes utilisent le terme de multi-canal alors qu’ils parlent en réalité bien souvent de cross canal.

Il est important de ne pas confondre multi-canal et cross-canal. Une stratégie multi-canal repose sur une multiplication des canaux de vente (vad, click&mortar, réseaux sociaux, mobile…). Ces différents canaux fonctionnent le plus souvent en silo, sans synergies en termes de relation client et d’efficience commerciale.

A contrario une stratégie dite cross-canal, favorise un ensemble d’interactions croisées et multiples entre le consommateur et l’enseigne. A cette stratégie cross-canal, le consommateur trouve son intérêt tout au long de ce fil d’Ariane que ce soit à la maison, en mobilité ou sur le point de vente. « Les clients découvrent les produits dans le catalogue, cherchent des informations sur le site, commandent encore pour certains par téléphone et reçoivent sur leur mobile un SMS de confirmation de leur commande qu’ils vont chercher à la boutique relais. » (Franck Duriez)

par Grégory Duhem, Businees Developer, Improveeze

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18 jan 2012

Alex: plus fort que Siri – Lab Improveeze

Aujourd’hui nous vous proposons de découvrir une expérience unique qui a été réalisée dans le cadre de notre Lab Improveeze.

Comme vous avez pu le constater, il s’agit de la toute première borne/table à écran MultiTouch pilotable par la voix. Il suffit de commencer ses phrases en langage naturel avec le mot « Alex ». Alex comprend et exécute alors l’action demandée. Plus besoin de toucher l’écran, Alex le fait pour vous !

Pas mal, non ?

par Improveeze

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