20 fév 2011

Bornes ConnectedStore chez Milonga : « Quelque chose de simple, et moderne »

Comme vous le savez peut-être déjà, cela fait maintenant presque 6 mois que deux de nos bornes tactiles multitouch équipées de notre solution ConnectedStore sont installées dans le magasin Milonga situé à Plan de Campagne, près de Marseille. D’après de nombreux retours que nous avons de Milonga, nous savons que les bornes sont fréquemment utilisées, que les vendeurs sont satisfaits de leur nouvel outil, et que les clients sont apparemment « très impressionnés ».

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Bref, tous cela est vraiment encourageants, d’autant plus que nous avons aujourd’hui le plaisir de vous inviter à regarder un reportage vidéo, tourné il y a plusieurs semaines dans ce magasin par les équipes de Microsoft,  et qui vient tout juste d’être publié :

Ponctué de certains passages plutôt techniques, dans lesquels il est question de .net (dot net), de OLAP, ou de WPF, technos qui parleront tout de même à certains d’entre vous, ce reportage montre assez bien le rôle et les avantages d’un tel dispositif interactif MultiTouch pour accompagner les réseaux de points de vente dans leur stratégie de distribution multicanal, ou plutôt pour être plus précis, cross-canal (ou inter-canal).

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Petit récapitulatif des arguments, avantages et avis exprimés par les différents intervenants :

« On essaye de développer une expérience digitale globale avec une approche multicanal » (Xavier Ouvrard, Directeur général Milonga)

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« On voulait qu’à partir du momment où nous publions un article sur le catalogue online, le produit soit aussi disponible sur la borne » (Benoit Lamezec, Directeur Produis & Digital, Milonga)

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« Milonga Music, ça doit être 50 000 références, avoir une seule console de pilotage, quelque soit les canaux derrière, ça va aider le marketeur [...] il va travailler avec une productivité bien supérieure » (Pascal Podvin, CEO Compario Software)

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« Les clients sont très très impressionnés de pouvoir voir comme ça un outil très moderne » (François Donnard, Responsable univers au magasin plan de Campagne, Milonga) - « Pour nous ce qui est important c’est d’augmenter la satisfaction client, d’augmenter le plaisir que le client peut avoir à être en magasin. Et la borne, la technologie tactile, pour nous, y contribue. » (Benoit Lamezec, Directeur Produis & Digital, Milonga) -

Vous aussi, si vous avez eu l’occasion de tester nos bornes e-commerce dans ce magasin Milonga, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos avis et remarques (argumentées bien sûr). Ce blog est aussi fait pour cela :-)

[Lire le communiqué de presse]

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